Tecnologia da Informação

 


Soluções em Tecnologia da Informação

A Insight é credenciada para atender as premissas necessárias ao papel crucial de TI nas organizações.  Utilizamos metodologias modernas, modelamos soluções “implementáveis” e “sob medida”. Aportamos nosso conhecimento e experiência de referências/boas práticas de mercado. Somos direcionados para resultados, e por isso, nossas soluções, desde a concepção até a implementação integral, são direcionadas, para a eficiência da área de TI nos seus aspectos estratégicos, de gestão, de tecnologia e de operação.

Nossos consultores são capacitados para conduzir ações, mudanças e projetos com este ponto de vista, utilizando metodologias próprias e comprovadas, visando a maximização dos resultados e agregando real valor ao negócio.

Para cumprir nosso papel em apoiar nossos clientes na alavancagem da área de Tecnologia da Informação, oferecemos os seguintes produtos/serviços em TI:

Modelagem e Implementação de Práticas para a Governança de TI

Entre alguns conceitos, podemos definir Governança de TI: é um conjunto de práticas, padrões, relacionamentos e processos que dirigem e controlam uma organização a fim de atingir suas metas, agregando valor ao negócio através do gerenciamento balanceado do risco e do retorno de investimentos em Tecnologia da Informação. A responsabilidade pela Governança de TI é dos executivos, gestores, técnicos e usuários de TI dentro de uma organização.

O conceito de Governança de TI está associado a:

  • Definir objetivos para a Tecnologia da Informação
    • alinhar estratégias de negócios da empresa com as estratégias de TI
    • definir expectativas e medidas de desempenho
    • viabilizar recursos
    • definir prioridades
  • Direcionar as atividades de TI
  • Monitorar o desempenho da TI
  • Gerenciar o risco da TI

A Insight é especializada em desenvolver e implementar  modelos de Governança de TI,  possuindo metodologias comprovadas e baseadas em modelos  de referência e melhores práticas de mercado. As soluções da Insight, em Governança de TI, são idealizadas sob medida, e buscam, principalmente:

  • Não adotar apenas os modelos padrões de mercado de forma integral, mas criar um “framework” organizacional específico que considere as particularidades e desafios intrínsecos do negócio e que estimule comportamentos desejáveis na utilização de TI
  • Privilegiar o alinhamento entre as diretrizes e objetivos estratégicos do negócio com as ações, portifólio de projetos e demais demandas de TI
  • Adotar uma visão holística e integrada do papel de TI na Cadeia de Valor do negócio, transformando os processos em "engrenagens" integradas e sincronizadas, de forma que o valor agregado por TI seja percebido como parte fundamental da estratégia do negócio, e não apenas como uma área de apoio
  • Criar controles para estimular a transparência das instituições para com os seus investidores, mostrando a real aplicação dos valores e o retorno esperado e o alcançado até o momento com TI

A Insight privilegia, como base inicial e referências, os principais modelos de mercado nos projetos de Governança de TI. Conheça-os.

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Modelagem e Implementação de Plano Estratégico de TI (PETI)

A Insight entende que TI (Tecnologia da Informação), no cenário atual de negócios, é um instrumento fundamental que deve ser parte integrante da estratégia de negócios e, nesse contexto, agregar valor aos produtos e serviços e, em última instância, beneficiar e satisfazer os clientes internos e externos. Portanto, é relevante que o papel de TI seja operacionalizado de forma integrada e sinérgica aos objetivos empresariais.

O ponto de vista da Insight direciona alguns fatores críticos de sucesso para que TI possa exercer o papel estratégico e de alto valor agregado:

  • Alinhar os objetivos, projetos e demandas da área de TI com os objetivos estratégicos do negócio;
  • Organizar e dimensionar a área de TI para cumprir as metas e os objetivos estratégicos
  • Adotar um modelo de processos de TI sinérgico à Cadeia de Valor do negócio e que permita estabelecer práticas de Governança
  • Definir como será o papel da área de TI, para que esta possa ser um agente de agregação de valor, contribuindo decisivamente para o aumento de receita e qualidade, além de redução de custos;
  • Estabelecer critérios e indicadores de medição de performance da área.

Resumindo, a Insight possui metodologia e conhecimento para apoiar nossos clientes a transformar a área de TI em valor estratégico, ou seja, estrategistas em TI fornecem “insights” para suportar a estratégia empresarial representando as capacidades e o valor de TI.  Este fato associado a especialização da equipe em estratégia, modelagem, análise/recomendação de componentes e implantação de soluções de TI será um diferencial para definir as propostas de mudança e de adequação do Modelo e Arquitetura de TI da sua empresa. Nossa meta é alavancar a eficiência estratégica da área de TI para incrementar a Inteligência Competitiva e Empresarial.


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Reestruturação e Organização da Área de TI

As organizações estão em constantes mudanças, através de reformulações estratégicas, adoção de novos modelos de negócio, profundas mudanças em processos, mudanças organizacionais, entre outros desafios empresariais. Tais mudanças, normalmente, geram impactos na organização de TI, bem como na estrutura do modelo de gestão e dos processos da área.

Apoiamos nossos clientes na definição adequada da Estrutura Organizacional de TI através da análise e definição dos macro-processos da área e de indicadores de desempenho para monitorar os resultados esperados. Utilizamos metodologia própria, que tem como premissa básica o desenvolvimento dos trabalhos em pleno alinhamento com as diretrizes estratégicas empresariais. O resultado da nossa abordagem conduz TI a um melhor planejamento, gestão e controle da área, avaliação e adequação de perfis e capacitação da equipe voltada para uma TI estratégica direcionada para resultados.

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Modelagem e Implementação de Processos de TI

A Insight é especializada em BPM ("Business Process Management"), possuindo metodologias baseadas em referências e práticas de mercado. As soluções da Insight visam a efetiva implementação e melhoria contínua dos processos de nossos clientes.

Quando o tema é foco na área de TI, a reorganização dos seus processos, as necessidades de revisão de políticas, a adoção de novos controles, a revisão da estrutura, dos papéis e responsabilidades, bem como dos perfis da equipe, devem passar por análises de especialistas em Tecnologia da Informação e em modelagem de processos. As particularidades da área, assim como o desafio técnico, nos leva a conduzir estas iniciativas com metodologias específicas e profissionais experientes em TI.

Desta forma, obtemos sucesso e cumplicidade com nossos clientes para, efetivamente, transformar/maximizar a TI na direção da eficácia, eficiência do negócio e como meio para promover agilidade, visibilidade e controle na operação da área.

Os principais diferenciais da Insight em Modelagem e Implementação de processos de TI são:

  • Apresentar Solução Integral - Modelagem, implementação e melhoria contínua dos processos
  • Utilizar modelos de referência de mercado (ITIL, COBIT, PMBOK)
  • Possuir equipe especializada na área e capacitada em diversas soluções de  mercado
  • Preparar a equipe de nossos clientes em melhoria contínua dos processos, bem como em técnicas de BPM.
  • Possuir diversos casos de sucesso em ambientes organizacionais complexos de TI

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Seleção e Implantação de Sistemas Integrados e Especialistas

A aquisição de sistemas de informação deve considerar critérios fundamentais para alcançar os objetivos esperados com o produto. Aderência funcional, perenidade e comprometimento do fornecedor, histórico de mercado e grau de maturidade e evolução do sistema são alguns destes critérios.

A Insight é credenciada a apoiar seus clientes na escolha correta de um Sistema de Gestão Integrado (ERP’s) e/ou de Sistemas Especialistas (ex: soluções CRM, SCM e departamentais). Desenvolvemos metodologia própria (e consolidada no mercado) que tem como foco a avaliação daqueles critérios, com enfoque em custo-benefício e retorno de investimentos.

Atuamos, também, na implantação de sistemas integrados, gerenciais e específicos. Adotamos uma abordagem moderna e vencedora. Nosso objetivo, com esta abordagem, é fazer dos Sistemas de Informação uma efetiva ferramenta de resultados que agregue real valor ao negócio. Nossa metodologia de implantação de sistemas é direcionada para o Modelo de Gestão da empresa e não apenas para a ferramenta – o sistema.

Implantamos sistemas de informação com a visão de integração de processos, tecnologia e pessoas, ou seja, o produto final não é o sistema, mas sim o resultado destes componentes que, se tratados adequadamente, convergem para efetivos ganhos de sustentabilidade e valor.

A figura abaixo demonstra nossa abordagem integrada para a implantação de sistemas de informação:

 


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Apoio na Gestão Estratégica e Capacitação da área de TI

A Insight tem apoiado seus clientes na gestão da área de TI. Modelamos e implantamos os processos, estrutura, políticas, indicadores e metodologias para a área de TI. Realizamos  a gestão dos processos e da organização de TI (através de terceirização ou co-gestão temporária). Com a experiência do time de gestores e uso de métodos modernos de gestão, proporcionamos resultados reais, gestão efetiva dos custos, alinhamento estratégico e melhoria de qualidade dos serviços de TI.

Durante o apoio da Insight, adotamos técnicas de retenção e difusão do conhecimento gerado e preparamos a área de TI para apoiar a empresa a longo prazo, de forma sustentável e com melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados por TI na empresa.

A Insight ministra treinamentos e conduz processos de capacitação gerencial na área. Temas fundamentais e atuais para a TI precisam ser abordados e reciclados. Alguns destes, se destacam: Gestão de Pessoas, Gestão de Mudanças, Gestão Empresarial, Gestão de Projetos, Gestão da Informação, Gestão do Conhecimento, Gestão de Arquitetura Tecnológica, Metodologia de Análise de Retorno de Investimentos em Projetos de TI e outros específicos.

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